Palautus- ja vaihto-ohjeet
Ostamillesi tuotteille on 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeutta ei käytetä tuotteen kokeilemiseen. Palautusoikeuteen vaaditaan, että tuote on palautettu meillä 14 päivän kuluva siitä, kun tuote on toimitettu sinulle, ja että tuote on palautettu sellaisessa kunnossa, että sen myynti uutena tuotteena on mahdollista.
Miten palautan tai vaihdan tuotteen?
- Tee palautus- tai vaihtopyyntö verkkokaupan asiakaspalveluun.
- Täytä palautuslomake, joka lähetettiin tilauksesi mukana.
- Paketti voidaan palauttaa mihin tahansa postin toimipisteeseen. Pidä kuitti palautetusta paketista turvassa, sillä se on todiste palautuksestasi.
Huomioitavaa
- Palautettujen tuotteiden tulee olla pesemättömiä, käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessa.
- Alusvaatteita, uima-asuja ja sukkia ei voi palauttaa terveys- ja hygienia syistä.
- Kaikki palautetut tuotteet tarkastetaan ennen hyvityksen antamista.
- Jos palautat tuotteen, jonka kanssa ilmaiset toimituksen saavuttuasi, alkuperäinen toimitusmaksu ei palaudu.
- Mikäli palautat osan tilauksestasi, saat hyvitystä vain palauttamistasi tuotteista.
Mikäli tuote on viallinen
Jos saamasi tuote on viallinen, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme. Kerro tilanteesta ja lähetä mahdolliset kuvat viallisesta tuotteesta. Tarkistamme tapauksen ja ilmoitamme sinulle, miten voit palauttaa tuotteen ja saat uuden tuotteen tai hyvityksen.
Kuinka kauan palautuksen käsittely kestää?
Kun palautettu paketti on saapunut meillä, palautuksen käsittely voi kestää jopa 14 vrk. Saat palautuksesta sähköpostitse ilmoituksen, kun olemme käsitelleet palautuksesi.
Miten saan hyvityksen?
Hyvitys suoritetaan alkuperäiseen maksutapaasi. Pankkisiirrossa voi kestää useita arkipäiviä, ennen kuin summa näkyy tililläsi.
Miten voin vaihtaa tuotteen toiseen?
Vaihda tuote palauttamalla se ja tilaa samalla uusi tuote. Kun palautamme rahasi, voit tilata haluamasi tuotteen uudelleen. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon, suosittelemme palauttamaan vanhan tuotteen ja tilaamaan uuden halutussa koossa.
Mistä saa lisätietoja?
Lisätietoja palautuksista ja vaihdoista saat verkkosivuiltamme.